Support
Comment pouvons-nous vous aider ?
La plupart des réponses se trouvent en une recherche. Sinon, écrivez-nous.
1. Rechercher dans les docs et les cours
Tapez ce que vous essayez de faire, par exemple « bloquer une application » ou « filtrer hors ligne ».
2. Problèmes courants
- FireAI says “Filter offline” or shows no connections — Fix “Filter offline” or a World map with no connections by getting FireAI’s network filter running again on your Mac.
- FireAI never asks me about new connections — If FireAI never asks about new connections on your Mac, one of five settings is deciding for you, and this explains how to turn prompts back on.
- FireAI doesn’t offer the new version — If FireAI doesn’t offer the new version on your Mac, check for it yourself and finish installing it.
3. Écrivez-nous
Dites-nous ce qui s’est passé, nous répondrons par e-mail.
Utile à inclure
- Votre version de FireAI (FireAI › About FirewAi) et la version de macOS.
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place.
- Une capture d’écran si cela aide, en masquant tout élément personnel.
Nous ne vous demanderons jamais le secret de votre licence, vos mots de passe ni un accès à distance à votre Mac.